Politique de confidentialité
Veterinary Purchasing Company Limited et ses divisions, filiales et sociétés affiliées (ci-après « VPCL ») respectent la confidentialité et l’intégrité de toute information que vous fournissez lors de l’utilisation de nos sites Web et services.
La présente Politique de confidentialité explique notre politique concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité sera continuellement évaluée à la lumière des nouvelles technologies, des pratiques commerciales et des besoins de nos utilisateurs.
À mesure que nous mettons à jour, élargissons et diversifions nos produits et services, cette Politique de confidentialité peut évoluer. Veuillez consulter cette Politique de confidentialité périodiquement afin de vérifier si des mises à jour y ont été apportées, en vérifiant la date de la « Dernière mise à jour » au début du document. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons ici. Un lien vers notre Politique de confidentialité sera fourni au bas de chaque page de nos sites Web. Vous reconnaissez et acceptez que votre accès à nos sites Web et votre utilisation de nos services après toute modification publiée de la Politique de confidentialité constituent votre acceptation de ces modifications.
Application de la politique
À VPCL, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. C’est pourquoi nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel ou information permettant d’identifier nos utilisateurs à des tiers. Nous espérons que cette politique de confidentialité répondra à vos questions sur la manière dont nous traitons les renseignements personnels recueillis auprès des visiteurs de nos sites Web et des utilisateurs de nos services.
Que sont les renseignements personnels?
Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » désigne les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier et vous contacter, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre pays de résidence, ainsi que d’autres informations lorsqu’elles sont associées à vos renseignements personnels. Les renseignements personnels ne comprennent pas les données « agrégées », c’est-à-dire les informations que nous recueillons sur l’utilisation faite de nos sites et de nos services. Notre politique de confidentialité ne limite ni la collecte ni l’utilisation des données agrégées.
Consentement
En accédant à nos sites Web ou en utilisant nos services, vous reconnaissez comprendre pleinement et accepter la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et vous y consentez volontairement. Vous avez toujours le choix de nous fournir ou non vos renseignements personnels; cependant, la décision de ne pas nous communiquer vos renseignements peut dans certains cas nous empêcher de vous fournir certains produits ou services. Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf si la loi en vigueur ou une exigence réglementaire l’autorise ou l’exige.
Collecte de renseignements personnels
Afin d’utiliser certaines fonctionnalités de nos services, vous devrez d’abord effectuer le processus d’inscription et créer un compte (« compte »). Lors de la création de votre compte, vous devrez fournir des renseignements de base tels que le nom de votre entreprise, votre nom, votre adresse et votre adresse électronique, puis choisir un mot de passe. VPCL conservera ces renseignements et les associera à votre compte. Pour passer une commande, VPCL vous demandera également de fournir des informations de paiement, comme votre numéro de carte de crédit et une adresse de facturation. VPCL obtiendra aussi votre adresse IP. Les informations relatives aux cartes de crédit, notamment le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité, sont recueillies de manière sécurisée par notre équipe et transmises directement aux fournisseurs de traitement des paiements par un protocole de sécurité SSL (voir la section « Bambora » plus bas).
Utilisation de vos renseignements personnels
Vous acceptez que VPCL utilise les renseignements personnels que vous lui avez volontairement communiqués aux fins suivantes :
Pour vous informer sur les nouveaux produits et services, vous faire parvenir des infolettres et des courriels d’information, et vous faire part de recherches sur de futures idées ou améliorations de produits; nous aider à créer ou à proposer du contenu pertinent pour vous;
vous proposer des offres spéciales susceptibles de vous intéresser et améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur nos sites Web; nous aider à créer des services plus performants qui répondent à vos besoins; vous permettre d’acheter et de télécharger de la documentation, d’accéder à des services et de participer à des activités que vous avez choisies; vous fournir une assistance technique;
vous aider à trouver rapidement les logiciels, les services et l’information sur les produits dont vous avez besoin; vous envoyer des communications relatives à vos transactions (p. ex. : lettre de bienvenue et courriel de confirmation de commande de produits/services). VPCL peut également vous envoyer des sondages ou des communications marketing pour vous informer de nouveaux produits ou services, d’autres informations susceptibles de vous intéresser, et des rapports sur le type et la quantité de produits achetés par les établissements.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir vos renseignements personnels, mais vous risquez toutefois de ne pas avoir accès à nos produits et services. Vous comprenez que vous n’êtes pas dans l’obligation de nous fournir ces renseignements et que vous pouvez accéder à de nombreuses fonctionnalités de nos sites Web sans nous les fournir.
Lorsque vous utilisez nos services et nos sites Web, vous avez la possibilité de publier des avis, commentaires et autres renseignements personnels dans des tribunes publiques, et ce, à votre entière discrétion. Il est important de comprendre que lorsque vous publiez de tels renseignements, ils sont alors rendus publics et ne sont donc pas assujettis à la présente politique.
Vous devez vous montrer vigilant et faire preuve de discernement lorsque vous décidez de divulguer des informations de nature personnelle dans une tribune accessible au public, comme nos sites Web, et accepter d’indemniser VPCL pour tout dommage ou toute réclamation résultant de l’une de vos publications. VPCL n’est pas tenue de surveiller les publications et peut, à sa discrétion, retirer tout contenu publié.
Divulgation de vos renseignements personnels
Sauf indication contraire de notre part, VPCL ne vendra ni ne louera vos renseignements personnels à aucune autre partie, et n’utilisera et ne divulguera vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, comme il est décrit dans la présente politique de confidentialité. Vous consentez toutefois à ce que VPCL puisse divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances mentionnées ci-dessous :
VPCL peut divulguer vos renseignements personnels avec votre consentement préalable.
VPCL peut être tenue par la loi de divulguer des renseignements personnels sans votre consentement en cas de situation d’urgence ou lorsque le gouvernement ou une autre autorité législative l’exige.
VPCL peut également divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans le cadre d’une restructuration, d’une fusion ou d’un regroupement d’entreprises, ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs, à condition que toute partie à laquelle les renseignements sont divulgués soit liée par des ententes ou des obligations, et tenue d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels conformément aux dispositions relatives à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels de la présente politique de confidentialité, à moins que vous ne consentiez à ce qu’il en soit autrement.
VPCL peut communiquer vos renseignements personnels aux fournisseurs de services qui agissent en son nom. Par exemple,
VPCL peut faire appel à des entreprises tierces pour le traitement des paiements, le recouvrement de créances, le stockage de données, l’hébergement de sites Web, le traitement des commandes, le soutien au marketing direct, la réalisation d’audits, etc. Ces entreprises seront autorisées à obtenir uniquement les renseignements personnels dont elles ont besoin pour fournir leurs services. Chacune des entreprises est liée à VPCL par une entente ou une obligation d’appliquer et de maintenir des procédures et des mesures de sécurité raisonnables afin d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels d’une manière conforme aux dispositions de la présente politique de confidentialité, à moins que vous ne consentiez à ce qu’il en soit autrement.
Comment refuser ou retirer son consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels à tout moment en supprimant votre compte. Vos informations peuvent être conservées par VPCL à des fins d’audit ou d’archivage ou conformément aux lois fédérales et provinciales applicables.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, vous pouvez suivre les instructions de « désabonnement » incluses dans chacun de nos courriels; vous pouvez également sélectionner ou désélectionner (selon le service) l’option appropriée dans les paramètres de votre compte. Veuillez garder à l’esprit que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications concernant vos transactions, votre compte et les services ou les produits que vous avez demandés (p. ex. : courriels de confirmation d’achat et reçus).
Durée de conservation de vos renseignements personnels
À VPCL, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous vous fournissons un service, et plus longtemps encore dans le cadre d’activités commerciales connexes. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires à nos fins commerciales, nous les détruisons, à moins qu’une demande en suspens ou une ordonnance en vigueur ne nous oblige à les conserver.
Mesures de sécurité mises en place
VPCL conserve et traite vos renseignements personnels sur ses ordinateurs, principalement situés au Canada. VPCL applique les mesures techniques et les mesures de gestion raisonnables pour garantir la sécurité de vos renseignements personnels. De plus, notre équipe spécialisée de professionnels des technologies de l’information travaille à maintenir l’exactitude des données et à empêcher l’accès non autorisé aux informations sensibles. Malheureusement, aucun système de sécurité ne peut assurer une protection absolue. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels et nous ne pouvons être tenus responsables d’un accès non autorisé à ces renseignements. Internet n’est pas un moyen de communication sécurisé.
Vous reconnaissez et acceptez par conséquent que la confidentialité de vos communications par voie électronique et de vos renseignements personnels ne peut être garantie, car toute communication électronique peut être perdue, interceptée ou modifiée. En utilisant nos sites Web ou en nous fournissant vos renseignements personnels par quelque moyen que ce soit, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à l’utilisation que vous faites de nos sites Web et de nos services.
Nos sites Web et services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, en particulier ceux de moins de 13 ans. Personne de moins de 13 ans n’est autorisé à s’inscrire à nos services, à fournir des renseignements personnels ou à utiliser nos espaces de discussion sociaux, communautaires et publics, nos galeries photo et vidéo, nos babillards électroniques, nos forums, nos espaces clavardage, nos blogues, nos annonces de recherche de personnel/emploi et toute autre petite annonce. Les mineurs âgés de 13 à 17 ans inclusivement doivent obtenir l’autorisation de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux avant d’effectuer des achats ou de souscrire un abonnement sur nos sites Web.
Accès à vos renseignements personnels
Vous êtes responsable de la mise à jour et de l’exactitude des renseignements personnels relatifs à votre compte. Si vous souhaitez mettre à jour les renseignements personnels que vous nous avez fournis, vous devez le faire en envoyant un courriel au gestionnaire de notre politique de confidentialité (voir les coordonnées ci-après).
Vous pouvez demander à avoir accès à vos renseignements personnels. Si vous souhaitez consulter, vérifier ou corriger vos renseignements personnels, veuillez contacter le gestionnaire de notre politique de confidentialité. Veuillez noter que toute demande de cette nature doit être formulée par écrit. En règle générale, vos renseignements sont conservés à nos bureaux de St. Marys, Ontario, Canada (voir les coordonnées ci-après). Vous êtes responsable de la mise à jour et de l’exactitude des renseignements personnels relatifs à votre compte. Si vous souhaitez mettre à jour les renseignements personnels que vous nous avez fournis, vous devez le faire en envoyant un courriel au gestionnaire de notre politique de confidentialité (voir les coordonnées ci-après).
Lorsque vous demandez l’accès à vos renseignements personnels, nous pourrons vous poser des questions précises qui nous permettront de confirmer votre identité ainsi que votre droit d’accès. Ces informations nous permettront également de retrouver et de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais pour l’accès à vos renseignements personnels; toutefois, nous vous en informerons à l’avance. Si vous avez besoin d’aide pour préparer votre demande, veuillez communiquer avec le bureau du gestionnaire de notre politique de confidentialité.
Votre droit d’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous n’est pas absolu. Dans certains cas, des dispositions de la loi ou des exigences réglementaires applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir la totalité ou une partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Par ailleurs, vos renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou anonymisés conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers.
Advenant que nous ne puissions vous donner accès à vos renseignements personnels, nous nous efforcerons de vous expliquer les raisons de cette impossibilité, sous réserve de toute restriction juridique ou réglementaire.
Vous reconnaissez et acceptez que, de temps à autre, VPCL, ses fournisseurs de services et ses partenaires commerciaux puissent recueillir des renseignements non personnels sur l’utilisation que vous faites de nos sites Web et de nos services, notamment à partir des fichiers journaux du serveur, de variables environnementales (telles que l’adresse MAC, le type d’ordinateur [Windows ou Mac], la résolution d’écran, la version du système d’exploitation, le navigateur Internet et la version du navigateur Internet) et de l’examen des données de navigation afin de recueillir des renseignements non personnels sur nos utilisateurs qui nous aideront à fournir un meilleur service et une meilleure expérience utilisateur. Ces renseignements non personnels peuvent comprendre les adresses IP ou les zones des sites sur lesquelles les utilisateurs cliquent le plus souvent. VPCL et ses fournisseurs de services (notamment les serveurs publicitaires, les fournisseurs de services STMP, les fournisseurs affiliés, les agences de publicité sur les moteurs de recherche, ainsi que les fournisseurs d’outils d’analyse Web) et ses partenaires commerciaux peuvent également utiliser des « fichiers témoins » ainsi que des « pixels invisibles », des « balises Web », des « GIF invisibles » et d’autres technologies similaires pour nous aider à vous fournir un meilleur service et une meilleure expérience utilisateur en plus de faciliter l’accès à nos services en continu et leur utilisation. Les fichiers témoins sont des fichiers enregistrés sur votre ordinateur, par votre navigateur Web, qui permettent aux sites Web ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de recueillir et de stocker certaines informations. Comme bien d’autres services Web, VPCL utilise des fichiers témoins pour comprendre et enregistrer vos préférences en vue de visites ultérieures. Ils permettent également de compiler des données agrégées sur le trafic généré sur le site et l’interaction avec ce dernier, et ce, dans le but de pouvoir offrir une meilleure expérience et de meilleurs outils aux utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient recueillis par l’intermédiaire de fichiers témoins, sachez que la plupart des navigateurs possèdent une procédure simple qui permet d’en refuser automatiquement le téléchargement, ou qui vous donne le choix de refuser ou d’accepter le transfert de certains fichiers témoins, ou les fichiers témoins d’un site Web en particulier. Si vous choisissez de bloquer tous les fichiers témoins, il est possible que vous ne puissiez pas avoir accès aux services. Pour en savoir davantage sur les fichiers témoins, veuillez consulter le http://www.allaboutcookies.org/. Vous trouverez plus d’informations sur la manière de refuser le téléchargement de la plupart des fichiers témoins de services tiers au www.networkadvertising.org ou sur d’autres sites similaires.
Hyperliens
Nos sites Web sont reliés à d’autres sites par des « hyperliens ». Vous reconnaissez et acceptez que VPCL ne fait aucune déclaration, ne donne aucune garantie, ne prend aucun engagement et ne présente aucune réclamation concernant les pratiques en matière de protection de la vie privée sur tout site Web ou ressource de tiers accessible par hyperlien à partir de ses sites Web, et que VPCL décline expressément toute responsabilité ou obligation à cet égard, directement ou indirectement. Vous reconnaissez que la présence d’un tel hyperlien ne suggère, n’affirme, ne garantit et n’implique pas de quelque façon que ce soit que VPCL surveille ou approuve ce site Web ou les ressources liées ou exerce un contrôle sur ceux-ci. Vous reconnaissez que VPCL fournit ces hyperliens uniquement à des fins pratiques, et que l’insertion de ces hyperliens ne suggère, n’affirme, ne garantit, n’engage et ne sous-entend pas l’appui ou l’adoption de ces sites ou des ressources liées par VPCL, ou l’affiliation de VPCL à ceux-ci.
Lorsque vous quittez nos sites Web, vous reconnaissez et acceptez que nos conditions et nos politiques ne régissent pas votre accès à d’autres sites Web et à leur utilisation. Vous déclarez avoir pris connaissance de notre recommandation de vous informer sur les pratiques en matière de confidentialité et de collecte de données de tout site Web ou de toute ressource liée où vous naviguez à partir de nos sites Web.
BAMBORA
VPCL utilise Bambora (http://bambora.com) comme fournisseur de services de traitement de paiements pour ses services. Vous reconnaissez et acceptez que VPCL puisse divulguer des renseignements personnels à Bambora tels que votre nom et votre adresse électronique afin que Bambora puisse communiquer avec vous directement pour obtenir d’autres renseignements personnels tels que vos informations de carte de crédit.
Vous reconnaissez et acceptez que VPCL ne fait aucune déclaration, ne donne aucune garantie, ne prend aucun engagement et se dégage expressément de toute responsabilité quant aux mesures de confidentialité concernant les renseignements personnels que nous divulguons en votre nom ou que vous fournissez à Bambora directement ou à toute autre partie en relation avec l’achat d’un produit ou d’un service sur nos sites Web.
Vous reconnaissez et acceptez que nos politiques et nos conditions d’utilisation ne régissent aucune autre partie.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre recommandation de vous informer sur les pratiques en matière de protection de la confidentialité et de collecte des données de tout tiers auquel vous fournissez des renseignements personnels.
Interprétation de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité ne crée et ne confère aucun droit à quiconque et n’impose à VPCL aucune obligation, autre que les droits ou les obligations en vertu des lois fédérales et provinciales canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée. En cas d’incompatibilité entre la présente politique de confidentialité et les lois fédérales et provinciales canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, la présente politique sera interprétée de manière à respecter les lois applicables.
Nous contrôlons et administrons tous les services fournis par VPCL à partir du Canada grâce à des serveurs infonuagiques et nous n’avons pas l’intention de soumettre nos services aux lois ou à la juridiction d’un État, d’un pays ou d’un territoire autre que le Canada. Nous n’affirmons ou ne garantissons nullement que les services, ou une partie de ceux-ci, soient appropriés ou qu’ils puissent être utilisés dans un territoire particulier. Les utilisateurs qui choisissent d’accéder aux services le font de leur propre gré et à leurs risques, et il leur incombe de se conformer à l’ensemble des lois, règles et réglementations locales. Nous pouvons limiter la disponibilité des services, en tout ou en partie, à toute personne, zone géographique ou territoire choisi, à tout moment et à notre seule discrétion.
Vous avez des questions ou des préoccupations?
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous gérons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le gestionnaire de notre politique de confidentialité par téléphone, par la poste ou par courriel. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions et à vous informer de toute mesure prise pour résoudre les problèmes que vous aurez soulevés. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pourriez être autorisé à présenter une demande écrite au commissaire à la protection de la vie privée de votre territoire.
Gestionnaire de la politique de confidentialité
Nous avons nommé un gestionnaire chargé de veiller au respect de notre politique de confidentialité.
485, rue Queen Ouest, C.P. 1150
St. Marys (Ontario) N4X 1B7
